第36回Next Retail Labフォーラム開催

ニューノーマル時代をむかえて、店舗での接客についてもDX化による新たな変化がうまれてきています。今回、3Dボディスキャンニング&AI、アバターを活用した非接触・リモート接客に取り組まれている、株式会社ワコール下山廣氏とHEROES株式会社高崎裕喜氏をゲストとしてお招きして、デジタル顧客サービスの最前線についてお話し頂きます。 その後今回のテーマを更に深堀して、ゲストと当会のフェローを交えたディスカッションを行います。

 

テーマ:「非接触/リモートだからこその価値創造とは?~アバターからスキャニングまで、デジタル顧客サービス最前線レポート!~」

 

■講師

下山 廣 氏

株式会社ワコール 執行役員 総合企画室 イノベーション事業推進部長3Dsmart&try事業担当

プロフィール

1989年ワコール入社。2017年オムニチャネル戦略推進部発足に伴い、同部門に着任。

ワコール版オムニチャネル戦略を掲げ、店舗を起点としたデジタル改革に従事。

3Dスキャニングを軸にした非接触計測サービスと体型分析によるリコメンドサービス¨3Dsmart&try¨開発後は、“3Dsmart&try“の多角化を進めるとともに、アバターを活用したリモート接客「パルレ」の開発など、人×デジタルがもたらす新たな価値を提案しつづけている。

・髙﨑 裕喜 氏

HEROES株式会社 Designer / CEO

プロフィール

NEC、大広、電通を経て、HEROES株式会社を設立。

システムインテグレート、マーケティング、プロジェクトプロデュース、コミュニケーションデザイン

「人生に笑顔を!」をテーマに、人と人が繋がることで生まれるエネルギーと、人と人が繋がることで生まれる幸せな社会および未来を、コンサルティングからプラットフォーム開発まで、世代や距離を超え、老若男女を繋ぐ社会をデザインする。

 

■ホスト

菊原政信 フィルゲート株式会社 代表取締役(NRL理事長)

■モデレーター

藤元健太郎 D4DR株式会社 代表取締役(NRL常任理事)

■ディスカッション参加 柱フェロー

・川添 隆 ECエバンジェリスト/株式会社ビジョナリーホールディングス 執行役員

・松本阿礼 株式会社ジェイアール東日本企画 駅消費研究センター 研究員

・樋口進 シンクエージェント 代表取締役

*ディスカッション後半から他のフェローの方も参加します。

*フェローの方のプロフィールについては、下記をご参照ください。

https://www.nr-lab.net/fellow

■日時  2021年2月25日(木)

18:00  開始 ゲスト講師 講演

19:00 ゲスト講師&フェロー ディスカッション

20:00 終了

■会場 オンライン:ZOOM & Facebook Next Retail Labフォーラムグループ

■参加費:無料

お申込みはこちら

https://nrl-forum36.peatix.com

*お申込期限は2021年2月23日24時までとなります。

*開催前日にZOOMの参加URLを送らせて頂きますが、ご案内が届かなかった場合は事務局までお問合せください。   *Facebook Liveでご覧になる方は下記のFacebookフォーラムグループに登録して頂きますと御覧頂けます。

https://www.facebook.com/groups/nextretaillab

■主催

Next Retail Lab

■運営協力

青山学院ヒューマン・イノベーション・コンサルティング株式会社

フィルゲート株式会社

D4DR株式会社

株式会社シーズファクト

株式会社セブンスイッチ

株式会社マーケティングジャンクション

■メディア協力

Japan Business Press

“新しい時代の経営”を伴走します|青山学院Hicon

いま、時代が大きく変わる潮目にあります。
マスからネットへとメディアの主役が変わり、情報の流れが変わりました。AIやロボットは進化を続け、言語の壁や距離の遠さを越えてコミュニケーションができるようになりました。商品やサービスの企画、市場の設定、プロモーション戦略、何もかもがかつての経営論では太刀打ちできません。

この時代の経営者は、「グローバルな視点」と「文化」を軸にした戦略が必要と言えるでしょう。よろしければ私達と一緒に始めてみませんか。

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