ニューノーマル時代をむかえて、店舗での接客についてもDX化による新たな変化がうまれてきています。今回、3Dボディスキャンニング＆AI、アバターを活用した非接触・リモート接客に取り組まれている、株式会社ワコール下山廣氏とHEROES株式会社高崎裕喜氏をゲストとしてお招きして、デジタル顧客サービスの最前線についてお話し頂きます。 その後今回のテーマを更に深堀して、ゲストと当会のフェローを交えたディスカッションを行います。
テーマ：「非接触／リモートだからこその価値創造とは？～アバターからスキャニングまで、デジタル顧客サービス最前線レポート！～」
■講師
・下山 廣 氏
株式会社ワコール 執行役員 総合企画室 イノベーション事業推進部長3Dsmart&try事業担当
プロフィール
1989年ワコール入社。2017年オムニチャネル戦略推進部発足に伴い、同部門に着任。
ワコール版オムニチャネル戦略を掲げ、店舗を起点としたデジタル改革に従事。
３Dスキャニングを軸にした非接触計測サービスと体型分析によるリコメンドサービス¨3Dsmart&try¨開発後は、“3Dsmart&try“の多角化を進めるとともに、アバターを活用したリモート接客「パルレ」の開発など、人×デジタルがもたらす新たな価値を提案しつづけている。
・髙﨑 裕喜 氏
HEROES株式会社 Designer / CEO
プロフィール
ＮＥＣ、大広、電通を経て、HEROES株式会社を設立。
システムインテグレート、マーケティング、プロジェクトプロデュース、コミュニケーションデザイン
「人生に笑顔を！」をテーマに、人と人が繋がることで生まれるエネルギーと、人と人が繋がることで生まれる幸せな社会および未来を、コンサルティングからプラットフォーム開発まで、世代や距離を超え、老若男女を繋ぐ社会をデザインする。
■ホスト
菊原政信 フィルゲート株式会社 代表取締役（NRL理事長）
■モデレーター
藤元健太郎 D4DR株式会社 代表取締役（NRL常任理事）
■ディスカッション参加 柱フェロー
・川添 隆 ECエバンジェリスト／株式会社ビジョナリーホールディングス 執行役員
・松本阿礼 株式会社ジェイアール東日本企画 駅消費研究センター 研究員
・樋口進 シンクエージェント 代表取締役
＊ディスカッション後半から他のフェローの方も参加します。
＊フェローの方のプロフィールについては、下記をご参照ください。
■日時 2021年2月25日(木)
18:00 開始 ゲスト講師 講演
19：00 ゲスト講師＆フェロー ディスカッション
20：00 終了
■会場 オンライン：ZOOM ＆ Facebook Next Retail Labフォーラムグループ
■参加費：無料
お申込みはこちら
https://nrl-forum36.peatix.com
＊お申込期限は2021年2月23日24時までとなります。
＊開催前日にZOOMの参加URLを送らせて頂きますが、ご案内が届かなかった場合は事務局までお問合せください。 ＊Facebook Liveでご覧になる方は下記のFacebookフォーラムグループに登録して頂きますと御覧頂けます。
https://www.facebook.com/groups/nextretaillab
■主催
Next Retail Lab
■運営協力
青山学院ヒューマン・イノベーション・コンサルティング株式会社
フィルゲート株式会社
D4DR株式会社
株式会社シーズファクト
株式会社セブンスイッチ
株式会社マーケティングジャンクション
■メディア協力
Japan Business Press
